Reparatieverzoek

Via verschillende kanalen zoals, mail, WhatsApp of telefoon benaderen jouw huurders jou om een vraag te stellen of een reparatieverzoek door te geven. Wanneer het gaat om een reparatieverzoek ga je op zoek naar de geschikte partij die het beste de reparatie kan verhelpen. Het proces van wanneer het reparatieverzoek is ingediend tot deze is opgelost, neem ontzettend veel tijd in beslag. 

Onze vastgoedbeheer software heeft een ticketsysteem. Hiermee kunnen huurders via hun eigen login een ticket indienen. Via dit ticket kan de huurder een reparatieverzoek, vraag, klacht of annulering indienen. Jij als beheerder kan via dit ticket reageren en de status van dit ticket aanpassen. De huurder weet hierdoor ook hoe het met zijn ingediende reparatieverzoek, vraag of klacht ervoor staat. 

De tickets zijn verdeeld in twee categorieën: 

• Open, alle openstaande tickets zijn hier weergegeven. In een oogopslag kan je zien hoeveel tickets er openstaan, wat het onderwerp is, welke huurder het heeft ingediend en wat de status daarvan is.
• Gesloten, wanneer een ticket is afgehandeld kan het ticket van status ‘open’ naar ‘gesloten’. Hiermee wordt de communicatie wel bewaard en kan je dit altijd nog opzoeken indien nodig. 

Daarnaast heeft Qaasaa ook de mogelijkheid om alle leveranciers op te slaan. Onder leveranciers kun je alle gegevens van de partijen opslaan zoals, een goede loodgieter of klusjesman. Op deze manier kan je bij het ontvangen van een ticket snel en gemakkelijk de juiste partij benaderen om de klus op te lossen. Dit bespaart een hoop tijd en geld in vergelijking met de oudere handelingen.